A törvényes elállási jogon felül 365 napos önkéntes visszaküldési jogot biztosítunk. Ez nem korlátozza a törvényes elállási jogodat. Az önkéntes visszaküldési jogra vonatkozó eltérő rendelkezések, amelyek a törvényes elállási jog esetében nem lennének megengedettek, csak az elállási időszak lejárta után megengedettek.

A visszaküldésre a következő feltételek vonatkoznak:

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a vásárlással, 365 nap áll rendelkezésedre a nem használt tételek visszaküldésére. Természetesen a „nem hordott” kifejezés nem vonatkozik a felpróbálásra. Visszaküldést csak az alábbi rendelkezések betartása esetén tudunk elfogadni.

Nem fogadunk el visszaküldött termékeket, ha:

- A termék még visszaküldhető (a vásárlástól számított 365 nap)
- A védőműanyag még mindig a terméken van
- parfüm vagy más erős illat érezhető rajta.
- A terméken nincs viselés nyoma
- füstnek voltak kitéve.
- nincs megfelelően becsomagolva.
- Állatszőr van rajta.

Hibás termék vagy reklamáció

Ha gyártási hibás terméket kaptál, kérjük, írj nekünk a support@watery.hu címre, és csatolj néhány fotót a problémáról.

Visszaküldési költségek

Nálunk a cserére való visszaküldés ingyenes. Hagyományos visszaküldésért 8 euró díjat vonnak le visszatérítésért. Ez azonban csak akkor érvényes, ha a visszaküldéshez a portálunkat használod.

Segítségre van szükséged?

Gyakran Ismételt Kérdéseinkben (GYIK) választ találsz a leggyakrabban előforduló problémákkal kapcsolatban.
Természetesen személyesen is kereshetsz minket.
Ügyfélszolgálatunk a megszokott nyitvatartási időben érhető el:
- Hétfő - péntek 07:00-22:00
- Szombat - vasárnap: 09:00-15:00
Ügyfélszolgálatunkat a következő címen érheted el:

 

- Telefon: +36 1 500 9339
- E-mail: support@watery.hu
- Nyisd meg az élő csevegést a jobb alsó sarokban.