Megkaptam a csomagot, de hiányzik a rendelésem többi része.

- Egyes termékeink nagy méretűek, ezért nem szállíthatók együtt. A SUP-okat külön szállítjuk. A mentőmellényeket, nedvesruhákat, neoprén termékeket stb. gyakran kisebb csomagban továbbítjuk.

Szeretnék hozzáadni egy tételt a rendelésemhez.

- Csak küldd el nekünk e-mailben a kívánt termék nevét és lehetőleg a méretét, akkor hozzáadjuk a rendelésedhez és megküldjük a fizetési hivatkozást..

A nyomkövető hivatkozás 1 kg-ot mutat a csomagom súlyára.

- Minden csomag 1 kg súllyal szerepel a rendszerünkben, ezt a szállítmányozó azonnal frissíti az első bevételezés után.

Számos nyomonkövető e-mailt kaptam különböző szállítmányozó vállalatoktól.

- AZ 5 kg-nál nehezebb csomagokat egyenként szállítjuk a DHL, Bring. A kisebb súlyú tételeket a DAO vagy a Post Nord segítségével szállítjuk ki.

Helytelen ár szerepel a nyomonkövető e-mailemben.

- A nyomonkövető e-mailekben megadott árak egyes esetekben ÁFA nélkül jelennek meg. Ezt mindig megállapíthatod a rendelés-visszaigazoláson szereplő árak segítségével.

A nyomonkövető hivatkozás nem mutat aktivitást.

- Feladás után akár 48 órát is igénybe vehet, mire megérkezik a frissítés. Ha a megrendelésedet pénteken küldöd el, általában csak a következő munkanaptól lehet nyomon követni. 

Nem tudok kiválasztani egy bizonyos csomagpontot.

- Amikor feladjuk a csomagodat, a rendszer kiválasztja a megadott címhez legközelebb eső csomagpontot, és az erről szóló információt e-mailben kapod meg.

Nem kaptam meg a rendelésemet.

- Egyes termékeknél a szállítási idő meghosszabbodhat. Ez gyakran szerepel a termékleírásban. Egyéb esetben forduljon az ügyfélszolgálathoz, és mi örömmel segítünk.

Szeretném visszaküldeni a megrendelt terméket. Mi a teendő ilyenkor?

- Ez egyszerűen és gyorsan megoldható! A további információk itt találhatók.

Vissza akarom küldeni a rendelésemet?

Egyszerű és gyors, bővebben itt olvashat.